Veelgestelde vragen

Tango eClub

Ik wil me aanmelden voor de Tango eClub, maar krijg telkens de melding 'wachtwoorden moeten hetzelfde zijn'.
Ik heb me in het verleden ingeschreven, maar kan niet meer inloggen. 
Ik heb mijn wachtwoord vergeten, maar met het nieuwe wachtwoord kan ik niet inloggen.
Ik wil mijn wachtwoord wijzigen, maar krijg direct de melding 'gelieve twee keer hetzelfde wachtwoord in te vullen'
Ik wil me afmelden voor de nieuwsbrief, maar ik moet me eerst aanmelden.
Ik krijg de melding 'deze gebruikersnaam werd niet gevonden'.
Ik wil inloggen, maar ik krijg de melding 'Uw poging om in te loggen is mislukt. Probeer het opnieuw'. 

Algemeen

Welke producten kan ik tanken bij Tango?
Kan ik bij Tango ook LPG tanken?
Met welke betaalkaarten kan ik tanken bij Tango?
Is er een verschil in brandstofkwaliteit tussen Tango en andere merken?
Kan mijn pasje ingeslikt worden door de betaalautomaat?
Welk bedrag wordt er van mijn rekening afgeschreven?
Hoe is de veiligheid bij Tango tankstations geregeld?
Ik heb geen bon ontvangen, is het mogelijk alsnog een bon te krijgen?
De automaat leest mijn pas niet. Wat kan het probleem zijn?
Hoe kan ik meedoen aan een Tango actie op de website?
Kan ik op de hoogte gehouden worden van Tango acties?

Prijzen

Wat is het verschil tussen adviesprijs en pompprijs?
Waarop baseert Tango de adviesprijs?
Waarom kan er prijsverschil zijn tussen verschillende Tango tankstations?
Waar kan ik de actuele prijzen van Tango vinden?

Tankstations

Waar vind ik een overzicht van alle Tango tankstations?
Hoe kom ik er achter of er een Tango tankstation bij mij in de buurt is?
Is er ook een bestand van Tango tankstations beschikbaar voor Tom Tom?
Op welke lokaties komen er nog meer Tango tankstations?
Ik heb een stuk grond beschikbaar. Heeft Tango interesse?
Zijn er ook Tango tankstations langs snelwegen?

Tango eClub

Ik wil me aanmelden voor de Tango eClub, maar krijg telkens de melding 'wachtwoorden moeten hetzelfde zijn'
Als u deze melding krijgt - voordat u uw wachtwoord bij 'wachtwoord confirmatie' hebt ingevuld - dan kunt u deze melding negeren. Dit is een fout in de website die we zo spoedig mogelijk oplossen.

Krijgt u deze melding na het invullen van uw wachtwoord bij 'wachtwoord confirmatie', dan komt dit wachtwoord niet overeen met het erboven ingevulde wachtwoord.

Ik heb me in het verleden ingeschreven, maar kan niet meer inloggen.  
Als u al lid was voordat we onze nieuwe website hebben gelanceerd, dan is uw postcode waarmee u zich indertijd heeft ingeschreven uw wachtwoord (zonder spatie en met hoofdletters, bijvoorbeeld: 1111AA).

Ik heb mijn wachtwoord vergeten, maar met het nieuwe wachtwoord kan ik niet inloggen.
Als u de functie 'wachtwoord vergeten' gebruikt dan ontvangt u via e-mail uw nieuwe wachtwoord. U kunt deze het beste selecteren, kopiëren en plakken. Hieronder wordt uitgelegd hoe.

Stap 1: selecteer uw nieuwe wachtwoord door op de linkermuisknop te klikken en deze ingedrukt te houden terwijl u over de tekst heen beweegt.

    

Stap 2:  Kopieer het wachtwoord door op de rechtermuisknop te klikken. Als het schermpje verschijnt kunt de rechtermuisknop loslaten en met de linkermuisknop op 'Copy' klikken.

    

Stap 3: Vervolgens gaat u naar de website, vult u uw e-mailadres in en vult u uw wachtwoord in door in het veld achter wachtwoord op de rechtmuisknop te klikken. Zodra het schermpje verschijnt kunt u de rechtermuisknop loslaten en klikt u met de linkermuisknop op 'Paste'. Klik op 'GO' en u bent ingelogd voor de Tango eClub.

        

 

Stap 4: Klik op 'GO' en u bent ingelogd voor de Tango eClub. Wij adviseren u om direct uw wachtwoord aan te passen door op 'Wachtwoord wijzigen' te klikken, rechtsbovenin uw scherm.

Stap 5: Kopieer in het veld 'Oud wachtwoord' het wachtwoord wat u via e-mail ontvangen hebt. Dit kan op dezelfde wijze door de stappen 1 t/m 3 nogmaals te volgen. Vul in de andere velden een door uzelf verzonnen wachtwoord in. Deze moet 8 tekens bevatten. Zodra u op 'verzenden' klikt is uw wachtwoord gewijzigd.

Ik wil mijn wachtwoord wijzigen, maar krijg direct de melding 'gelieve twee keer hetzelfde wachtwoord in te vullen'
U kunt deze melding negeren en gewoon doorgaan met het invullen van uw nieuwe wachtwoord. Wij werken er hard aan om deze systeemfout eruit te krijgen.

Ik wil me afmelden voor de Tango eClub, maar ik moet me eerst aanmelden.
U ontvangt via de Tango eClub niet alleen onze nieuwsbrief, maar kunt ook inloggen op de website voor extra voordeel. Om u voor beide onderdelen van de Tango eClub uit te schrijven is het nodig om u eerst aan te melden. Als u uw wachtwoord bent vergeten, volgt u dan de hierboven beschreven stappen.

Ik krijg de melding 'deze gebruikersnaam werd niet gevonden'.
Het door u ingevoerde e-mailadres komt niet overeen met het e-mailadres waarmee u zich hebt ingeschreven voor de Tango eClub

Ik wil inloggen, maar ik krijg de melding 'Uw poging om in te loggen is mislukt. Probeer het opnieuw'.
Het door u opgegeven wachtwoord is onjuist. Als u uw wachtwoord bent vergeten, volgt u dan de hierboven beschreven stappen.

Algemeen

Welke producten kan ik tanken bij Tango?
U kunt op al onze tankstations Euro 95 en Diesel tanken. Bovendien kunt u op veel locaties ook nog Super Plus tanken. Klik hier voor een overzicht van tankstations waar u Super Plus kunt tanken.

Kan ik bij Tango ook LPG tanken?
Nee. Het is wettelijk niet toegestaan LPG te verkopen zonder toezicht. Aangezien onze tankstations onbemand zijn, wordt er daarom ook geen LPG verkocht.

Met welke betaalkaarten kan ik tanken bij Tango?
Bij Tango kunt u betalen met een bankpas, Travelcard, Multi Tank Card of Q8 Liberty Card.

Is er een verschil in brandstofkwaliteit tussen Tango en andere merken?
Nee, onze brandstof wordt bij dezelfde raffinaderijen en brandstofdepots van de grote oliemaatschappijen ingekocht en is daarom van gelijke kwaliteit als dat van de andere oliemaatschappijen. Daarnaast laten we onze brandstoffen door een extern bureau op specificaties controleren. Onze brandstof voldoet aan alle Nederlandse en Europese normen.

Kan mijn pasje ingeslikt worden door de betaalautomaat?
Nee. Uw betaalpas wordt niet ingenomen door de automaat en steekt altijd een stukje uit, zodat u de pas er altijd uit kunt halen.

Welk bedrag wordt er van mijn rekening afgeschreven?
Exact het bedrag dat u getankt heeft (tot een maximum van € 150,00). U vindt dit bedrag ook terug op de bon, inclusief de vermelding van uw rekeningnummer en andere relevante informatie.

Hoe is de veiligheid bij Tango tankstations geregeld?
Alle Tango tankstations worden 24 uur per dag, 7 dagen in de week geobserveerd en bewaakt door onze meldkamer. Op al onze tankstations zijn camera’s en sensoren aanwezig. Trildetectie, alarmsystemen en uitstekende verlichting zorgen voor een optimale beveiliging van onze tankstations.

Al onze betaalautomaten voldoen aan de veiligheidseisen en zijn volledig gecertificeerd. Daarnaast heeft Tango alle betaalautomaten extra beveiligd tegen invloeden van buitenaf, zowel zichtbaar als onzichtbaar. Op de meeste Tango tankstation treft u daarom een nieuwe kaartinvoer aan. De betaalautomaten op deze tankstations zijn tevens voorzien van een ‘VEILIG PINNEN’ instructiesticker. Klik hier voor een voorbeeld van de nieuwe kaartinvoer.

Ik heb geen bon ontvangen, is het mogelijk alsnog een bon te krijgen?
Dat is mogelijk. U kunt een bon aanvragen via ons contactformulier. Wij hebben de volgende gegevens van u nodig.
1. De dag en het tijdstip dat u getankt heeft.
2. Het Tango tankstation waar u getankt heeft.
3. Het bankrekeningnummer waarmee u betaald heeft.
4. Uw adresgegevens of het adres waar de bon heen gestuurd kan worden.

De meeste gegevens kunt u vinden op uw bankafschrift.
U ontvangt uw kopiebon binnen een week.

TIP: U kunt eenvoudig op het tankstation bij een andere betaalautomaat een tankbon krijgen. Het enige wat u hiervoor hoeft te doen, is uw bankpas bij een andere betaalautomaat op het tankstation invoeren, en direct weer uitnemen. Uw tankbon wordt dan op deze betaalautomaat geprint.*

U hebt hiervoor de tijd totdat iemand anders een transactie begint op de betaalautomaat waar u daarvoor getankt heeft. Krijgt u geen tankbon, dan kan het zijn dat de bonrol klemzit. Deze storing moet dan door een van onze medewerkers opgelost worden. U kunt dan via www.tango.nl/contact een kopiebon opvragen.

* Bij de nieuwste betaalautomaten wordt voor u gaat tanken aangegeven of er een tankbon beschikbaar is.

De automaat leest mijn pas niet. Wat kan het probleem zijn?
Het kan zijn dat uw pas niet goed door de lezer is gegaan. Om dit op te lossen dient u de pas in te voeren en direct weert uit te halen. Net als bij pinapparaten in winkels is het belangrijk dat de pas in een vloeiende beweging de automaat in en uit gaat.

Hoe kan ik meedoen aan een Tango actie op de website?
U kunt deelnemen aan een actie door uzelf in te schrijven als lid van de Tango eClub. Als lid van de Tango eClub wordt u als eerste geïnformeerd over acties, prijsvragen en spectaculaire aanbiedingen speciaal voor eClubleden. De Tango eClub is gratis en u kunt zich altijd eenvoudig weer uitschrijven als Tango eClublid.

Kan ik op de hoogte gehouden worden van Tango acties?
Ja. U kunt zich hier inschrijven voor een gratis lidmaatschap bij de Tango eClub. Zo wordt u als eerste geïnformeerd over acties, prijsvragen en spectaculaire aanbiedingen speciaal voor Tango eClubleden. 

Vragen over prijzen

Wat is het verschil tussen adviesprijs en pompprijs?
De adviesprijs geldt als uitgangspunt om de prijs van een liter brandstof te bepalen. De pompprijs is adviesprijs minus korting. Dit is de prijs per liter die aan de pomp wordt afgerekend.

Waarop baseert Tango de adviesprijs?
De adviesprijs van Tango is op basis van de actuele brandstofadviesprijzen van de overige aanbieders met een landelijke dekking.

Waarom kan er prijsverschil zijn tussen verschillende Tango tankstations?
Voor elk Tango tankstation geldt een lokale prijsstelling, waarbij gekeken wordt naar verschillende omgevingsfactoren. Dit zijn onder andere de ligging van het tankstation, de concurrentie, vraag en aanbod en de grootte van het verzorgingsgebied rondom het tankstation. Dit zijn factoren die lokaal sterk van elkaar kunnen verschillen. U ziet dit terug in de prijsstelling van Tango tankstations in heel Nederland. Tango zorgt er hierdoor voor dat er altijd een gunstige prijs geldt t.o.v. het kortingsniveau rondom een tankstation. Zo kan iedereen goedkoper tanken bij Tango.

Waar kan ik de actuele prijzen van Tango vinden?
De actuele brandstof adviesprijs van Tango vindt u hier. De pompprijs bij een Tango bij u in de buurt vindt u door op deze pagina de dichtstbijzijnde Tango te selecteren. 

Tankstations

Waar vind ik een overzicht van alle Tango tankstations?
Klik hier voor een overzicht van alle Tango tankstations. U kunt dit overzicht ook eenvoudig downloaden voor uw navigatiesysteem.

Hoe kom ik er achter of er een Tango tankstation bij mij in de buurt is?
Als u een plaats- en straatnaam hier invult dan worden de dichtstbijzijnde Tango tankstations getoond.

Is er ook een bestand van Tango tankstations beschikbaar voor Tom Tom?
U kunt hier een bestand downloaden van de website. Dit kunt u toevoegen in uw Tom Tom, Garmin of Michelin navigatiesysteem. Zo vindt u altijd makkelijk een Tango tankstation op uw route.

Op welke lokaties komen er nog meer Tango tankstations?
Op dit moment is nog niet bekend waar en wanneer een nieuw Tango tankstation geopend wordt. Tango heeft een team van specialisten die altijd op zoek zijn naar geschikte lokaties. Zodra een nieuw tankstation geopend wordt, zal dat gemeld worden op de website onder ‘Nieuws’. Houd daarom het nieuws op de Tango website regelmatig in de gaten of schrijf u in voor een gratis lidmaatschap van de Tango eClub om op de hoogte gehouden te worden.

Ik heb een stuk grond beschikbaar. Heeft Tango interesse?
Tango is altijd op zoek naar geschikte locaties om nieuwe tankstations te bouwen. Een perceel vanaf 500 – 600 m2 met een in- en uitrit is al geschikt om een Tango tankstation te kunnen bouwen. U kunt hiervoor contact opnemen met Customer Service via telefoonnummer +31 10 - 407 21 31 of via info@tango.nl.

Zijn er ook Tango tankstations langs snelwegen?
Tango heeft geen tankstations direct aan een snelweg. Wel zitten er meerdere tanktations door heel Nederland nabij af- of opritten. Klik hier voor een overzicht van alle Tango tankstations. U kunt dit overzicht ook eenvoudig downloaden voor uw navigatiesysteem.