Tango tankpas

Veelgestelde vragen over de Tango tankpas

• Hoe kan ik een zakelijke tankkaart aanvragen? (klant worden)

  U kan makkelijk een Tango zakelijke tankkaart aanvragen via deze link 

• Hoe kan ik mijn Tango (Q8 liberty) tankpas toevoegen aan de Tango app?

  Je kan je Tango (Q8 liberty) pas toevoegen door de laatste 6 cijfers van je tankpas en jouw professionele email adres op te geven in de Tango app. Indien jouw kaart reeds werd geactiveerd voor mobiel tanken door de fleetmanager, zal je een OTP-code ontvangen via email. Zodra je de OTP-code hebt ingegeven in de Tango app en werd aanvaard, kan je jouw Tango (Q8 liberty) pas selecteren om jouw tankbeurt te starten.

  Indien jouw tankpas nog niet werd geactiveerd voor mobiel tanken, contacteer dan je fleetmanager.

  
  Let op:
  Een Tango (Q8 liberty) tankpas kan je slechts aan 1 account tegelijk toevoegen. Indien dezelfde tankpas wordt toegevoegd aan een andere account, dan wordt de kaart bij het andere account verwijderd.

  Wanneer je de Tango (Q8 liberty) tankpas gebruikt als betaalmiddel, dan is alleen opsparen in je Tango tegoed mogelijk.

• Ik kan niet tanken met de Tango app

  Tanken met de Tango app
  Je hebt daarbij in ieder geval een actieve Internetverbinding nodig en je GPS-locatie moet aan staan, zodat de Tango app weet dat je bij het Tango Tankstation bent. 

  Om te kunnen tanken met de Tango app voeg je eerst een betaalmethode toe:

  1. Betaal rechtstreeks via je bank (automatische incasso)
  2. Betaal met je Liberty card

  Heb je geen Tango (Q8 liberty) tankpas en betaal je liever niet via automatische incasso? Dan kan je altijd je tankbeurt starten met de Tango app en kiezen voor de betaalmethode "Betalen aan de terminal", om met een andere betaalmethode te betalen voor je tankbeurt en jouw voordelen van de Tango app te krijgen. 

  Foutmelding of storing
  Heb je wel al een betaalmethode ingesteld en lukt het niet om te tanken met de Tango app? Dan is er mogelijk sprake van een technische storing. In dat geval kan je het beste contact opnemen met de Tango Klantenservice, zodat wij het kunnen nakijken. 

  Locatie delen met de app
  Indien je geen toestemming hebt gegeven om jouw locatie te delen met de Tango app, dan vraagt de Tango app je niet of je wilt starten met tanken en vraagt de app niet om het pompnummer wanneer je op 'Tanken' klikt. Hier leggen wij uit hoe je jouw locatie kan delen met de Tango app.
  
   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

• Hoe kan ik mobiel tanken activeren via de Tango app voor mijn Q8 liberty tankpas(sen)?

  Om gebruik te maken van mobiel tanken, moet dit altijd eerst (door de fleet manager) geactiveerd worden in liberty web. Pas dan kan een bestuurder zijn tankkaart koppelen in de app. Indien je de fleet manager én de bestuurder bent, zijn dezelfde stappen van toepassing. 

  Fleet manager: Activatie in liberty web (per individuele bestuurder)

  1. Zorg ervoor dat er een e-mail adres en een tankkaart gekoppeld is aan de bestuurder. Het e-mail adres kun je aanpassen door naar ‘bestuurders’ en vervolgens ‘Zoek bestuurders’ in het linker menu te gaan.
  2. Ga naar ‘bestuurders’ en vervolgens ‘Mobiel tanken activeren’ in het linker menu.
  3. Zoek de gewenste bestuurder en selecteer de drie puntjes achter de bestuurdersnaam.
  4. Selecteer "Mobiel tanken activeren" en vervolgens "Verdergaan".

  De bestuurder ontvangt nu een e-mail met verdere instructies hoe de kaart de koppelen in de Q8 app. 

  Bestuurder: Activatie in de Tango App 

  1. Heb je dat nog niet gedaan, download nu de Tango app.
  2. Selecteer jouw profiel rechts onderaan het scherm.
  3. Navigeer naar Betaalmethodes en selecteer Voeg je Liberty card toe.
  4. Vul de laatste 6 cijfers van je kaart en e-mailadres waarop jij de uitnodigingsmail hebt ontvangen in.
  5. Bevestig via de beveiligingscode in je mailbox.

   

  Let op! De bestuurder moet de kaart koppelen met het e-mailadres waarop de uitnodigingsmail is ontvangen. Dit is hetzelfde e-mailadres dat aan de bestuurder is toegekend in liberty web.

   

  Bulk activatie in liberty web (Fleet manager)  
   
  Activeer je mobiel tanken liever voor meerdere bestuurders tegelijk, volg dan de onderstaande stappen.

  1. Selecteer ‘Bestuurders’ en dan ‘Mobiele autorisatie’ in het linker menu.
  2. Selecteer ‘Algemene acties’.
  3. Ga naar de ‘Mass upload’.
  4. Selecteer ‘Exporteren van bestuurders’ en klik op ‘Exporteer naar excel’.
  5. Download het excel document.
  6. Vul in kolom C (email) de ontbrekende emailadressen aan voor de kaarten die geactiveerd dienen te worden voor mobiel tanken.
  7. Selecteer in kolom F (action) optie ‘Enable’ voor elke kaart die je wil activeren voor mobiel tanken.
  8. Bewaar de aangepaste versie.
  9. In Q8 liberty web kies je vervolgens voor ‘Importeer Bestuurders’ en kies ‘Choose file’.
  10. Selecteer het juiste document.
  11. In het Q8 liberty web, selecteer ‘Importeer excel’.
  12. Alle bestuurders die je in de excel-file hebt geactiveerd, zullen nu de status ‘Kan registratie starten’ hebben en een activatiemail hebben ontvangen.