Tango electric

Veelgestelde vragen

• Hoe start ik via de Tango electric-app een laadsessie?

  Bij een aantal aanbieders van laadpunten kan je via de Tango electric-app een laadsessie starten. Hiervoor moet je wel een betaalmethode hebben toegevoegd in de app.

   

  Volg hiervoor deze stappen:

  1. Sluit je auto aan met de laadkabel van de laadpaal.
  2. Zoek de laadpaal op in de Tango electric-app en selecteer de juiste laadpaal. Let op: controleer het ID van de lader in de app met het ID dat op de lader wordt vermeld.
  3. Klik op ‘Start’ in de app.
  4. Binnen enkele seconden zal de lader de kabel vergrendelen en zal de laadsessie starten.
  5. Wanneer je klaar bent met laden open je de app, klik vervolgens op de actieve laadsessie en klik op ‘Beëindig’.

• Hoe kan ik een Tango electric laadpas bestellen?

  Een Tango electric-laadpas kan je heel gemakkelijk aanvragen via de Tango electric-app. Deze download je voor Android of iOS vanuit de appstore. Na registratie en een geldige creditcard te hebben opgegeven kan je gratis een laadpas aanvragen via de app. Deze wordt binnen 5 werkdagen bij je thuisbezorgd. Nadat je de pas hebt geactiveerd in de app kan je deze direct gebruiken.

• Hoe kan ik betalen bij een lader van Tango Electric?

  Op welke manieren kan ik betalen bij een laadpaal van Tango electric?

   

  Op de laadpalen van Tango electric met een contactloze betaalterminal* kan je betalen met:

  • Bankpas (Maestro / V PAY)
  • Creditcard (Mastercard / Visa / American Express)
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Q8 electric kaart en meer dan 50 externe laadkaarten, waaronder:

   

  Anwb Audi charging service BE:MO Bluecorner Bluecurrent Blulinc BMW Charging Bornes Lib Bosch Charging Solutions Bump CenEnergy Chargemap  Chargepoint Deftpower  DeftPower  DIC laadsystemen Digital Charging Solutions Digital Charging Solutions  E.ON Drive Ecotab E-Flux Elbizz Elec2Go EnBW mobility+

  Eneco Energie van Ons Engie Laadpas Engieonderweg EV box EV Company EV Hub Evensnelladen Flow charging Fluctis Freshmile Services  Green Flux GreenNL Has.to.be Jaguar Platinum Joulz Justplugin KIA Last Mile Solution  Luminus Maingau Mobilis MoveMove Movenience

  MTC  MVM Mobiliti New Motion  Nissan Charge NL MAB Optimile Plugin Company Plugsurfing  Q8 electric RoboCharge Network Route220 ServiceHouse Shell Recharge (New Motion) Shuttle Stations-e Threeforce  Travelcard Travelcard  Vattenfal Volkswagen Wattzhub ZE-WATT Zunder

   

  Bij een bankpas en creditcard wordt er een reservering van € 45,- gemaakt op je rekening waarna je kan starten met laden. Deze reservering wordt automatisch opgeheven zodra de laadsessie volledig is verwerkt.

• Hoeveel kost het gebruik van een Tango electric kaart?

  Voor particuliere gebruikers:
  De kosten voor particulier gebruik van een Tango Electric-kaart zijn zeer laag en transparant: Per laadsessie* betaal je € 0,35 incl. btw (met een maximum van € 7,- per maand, wat gelijkstaat aan 20 laadsessies). De kosten die de laadpuntaanbieder rekent voor het opladen van de auto, of dit nu per kWh, per minuut of per sessie is, worden 1-op-1 aan jou doorberekend. De laadpuntaanbieder is verplicht zijn tarieven te communiceren op of via het laadpunt. In de meeste gevallen zijn deze tarieven ook bij Tango bekend en tonen we ze in de Tango Electric-app.

   

  Voor professionele gebruikers:
  Voor professioneel gebruik geldt een vaste maandelijkse kost van € 1,65 (excl. btw) per maand, per publieke laadpas gekoppeld aan de Tango Electric-kaart. Hiermee krijg je toegang tot een zeer uitgebreid netwerk van laadpunten en ons online platform, waar je eenvoudig je laadpassen kunt beheren en je facturen kunt terugvinden. De thuislaadpas is gratis. Uitzondering voor thuislaadsessies. Hiervoor betaal je geen extra kosten.

• Wat is de prijs die ik betaal bij een publiek laadpunt?

  Wat is de prijs die ik betaal bij een publiek laadpunt?

  Publieke laadpunten worden beheerd door verschillende aanbieders en kunnen verschillen per laadpunt. Je vindt de actuele tarieven in de Tango electric-app. 

  
  De tarieven van de aanbieders rekenen wij 1-op-1 aan gebruikers van Tango electric door.

  Voor deze dienstverlening brengen wij je per laadsessie € 0,35 in rekening (tot een maximum van € 7,- per maand = 20 laadsessies). Deze transactiekosten zijn incl. btw en gelden voor zowel nationale als internationale laadsessies.