Tango Klantenservice

Veelgestelde vragen

• Tanken met de Tango app. Hoe werkt dat?

  1. Deel je huidige locatie met de app en navigeer naar het dichtstbijzijnde Tango station, de actieve brandstofprijzen van dit station staan ook in de app.
  2. Wanneer je bent gearriveerd, zie je dit op het 'home' scherm van de app. 
  3. Klik op de button 'tanken’, kies je pompnummer en bepaal of je je Tango Tegoed al wil inzetten of ervoor kiest om dit op te sparen.  
  4. Check bij de laatste stap je gegevens en kies het type brandstof. Klopt alles? Dan ben je good to go! 

  Hier vind je meer informatie over hoe je extra goedkoop kan tanken met de Tango app. 

• Wat is de brandstofprijs bij een Tango Tankstation?

  De Tango brandstofadviesprijs van vandaag en de pompprijs van het tankstation bij jou in de buurt kan je altijd bekijken op de pagina van het tankstation.

  Je kan ook onze app downloaden. Hier zie je in één oogopslag de pompprijs van het dichtstbijzijnde Tango tankstation.

• Hoe krijg ik de extra korting van de Tango app?

  Wanneer je met de Tango app tankt, dan worden speciale Tango app promoties en extra kortingen automatisch toegepast. 

  Korting direct inzetten of opsparen?
  Met de korting die je krijgt bij iedere tankbeurt heb je altijd de keuze de korting direct in te zetten op die tankbeurt of op te sparen in je Tango Tegoed. Door het op te sparen in je Tango Tegoed kan je sparen voor een hogere korting voor een later moment of sparen voor de aankoop van een Tango Voucher voor een andere dienst in de app. Waar je je opgespaarde Tango Tegoed aan kan besteden zie je in de Tango Shop binnen de app.

  Tankbeurt betalen via je mobiel
  Nog sneller weer op weg na de tankbeurt? Nu kan je ook gebruik maken van ‘mobiel betalen’ in de nieuwe Tango app. Tanken in slechts 3 stappen: pompnummer aangeven – bevestigen - tanken. Dat is nog eens ‘Tank & Go!’

  Betalen aan terminal blijft optie
  Als je je bankrekening niet wil koppelen of je hebt geen tankkaart, kan je natuurlijk nog steeds aan de pomp betalen, zoals je gewend bent. En omdat je de Tango app gebruikt om de actie te starten krijg je natuurlijk áltijd nog je extra voordeel via de Tango app, die je direct kan gebruiken op de tankbeurt of kan opsparen in je Tango Tegoed voor een later moment.

  
  In deze instructievideo leggen wij uit hoe je (voor de 1ste keer) tankt met de Tango app en hoe je de Tango Voordelen kan ontvangen

   

   

   

   

• Wat kost Tango Parkeren en hoe is de prijs opgebouwd?

  Tango Parkeren is een van de goedkoopste parkeerapps van Nederland! Je betaalt slechts 20 cent transactiekosten per parkeersessie. Vergelijk dat eens met de bekende parkeerapps:

  Unieke prijsstelling
  Tango biedt – net als op brandstof – korting op de basisprijs voor deze dienst. Dit is uniek in de parkeermarkt. Op dit moment is de basisprijs 30 cent en de korting 10 cent. Hierdoor kost Tango Parkeren dus slechts 20 cent per parkeersessie.

  Extra korting
  Het blijft niet bij de standaard korting. We bieden daar bovenop regelmatig extra korting. Daar kan je nu al van profiteren. Koppel je Tango account aan je SnappCar account, (ver)huur je auto via SnappCar en krijg 20 cent extra korting op de transactiekosten (waardoor dus je géén transactiekosten betaalt). Binnenkort meer van dit soort extra voordelen...

  Parkeervouchers
  Je kunt de 10 cent korting direct inzetten óf opsparen in je Tango Tegoed. Vanuit dit tegoed kun je weer aantrekkelijke vouchers kopen, denk aan een voucher die € 1,00 kost maar € 1,25 korting geeft op parkeren (25% extra waarde).

  Gratis
  Wat is bij Tango Parkeren gratis, waar je bij (sommige) andere aanbieders voor betaalt?

  1. Een parkeeraccount aanmaken
  2. Je IBAN-rekeningnummer controleren
  3. Kentekens toevoegen en verwijderen
  4. Herinneringsberichten ontvangen
  5. En bij Tango betaal je alleen transactiekosten als je ook parkeerbelasting moet betalen (twijfel je of je in een zone staat waar je moet betalen, zet dan voor de zekerheid Tango Parkeren aan)

  Slim
  Met de Tango app heb je één app met onmisbare diensten voor de automobilist. Je kan makkelijker en goedkoper tanken, parkeren en autodelen én we voegen hier in de nabije toekomst extra diensten aan toe. Geen app in Nederland biedt deze unieke combinatie aan! De slimme automobilist kiest dus voor de Tango app.

  Slimmer
  Laat ons hier weten hoe we de Tango app en Tango Parkeren nog slimmer kunnen maken.

   

  Tango behoudt zich het recht voor om de basisprijs en/of de korting te wijzigen.

• Ik wil een storing of een defect melden

  Onze excuses voor het ongemak en hartelijk dank dat je de moeite wilt nemen om dit door te geven.

  Je kan de storing en/of defect melden via het contactformulier of neem direct contact op met onze klantenservice op het nummer 010 300 25 00.