Tanken en snel weer Vol vooruit!

Veelgestelde vragen

• Tanken met de Tango app. Hoe werkt dat?

  1. Deel je huidige locatie met de app en navigeer naar het dichtstbijzijnde Tango station, de actieve brandstofprijzen van dit station staan ook in de app.
  2. Wanneer je bent gearriveerd, zie je dit op het 'home' scherm van de app. 
  3. Klik op de button 'tanken’, kies je pompnummer en bepaal of je je Tango Tegoed al wil inzetten of ervoor kiest om dit op te sparen.  
  4. Check bij de laatste stap je gegevens en kies het type brandstof. Klopt alles? Dan ben je good to go! 

  Hier vind je meer informatie over hoe je extra goedkoop kan tanken met de Tango app. 

• Wat is de brandstofprijs bij een Tango Tankstation?

  De Tango brandstofadviesprijs van vandaag en de pompprijs van het tankstation bij jou in de buurt kan je altijd bekijken op de pagina van het tankstation.

  Je kan ook onze app downloaden. Hier zie je in één oogopslag de pompprijs van het dichtstbijzijnde Tango tankstation.

• Hoe krijg ik de extra korting van de Tango app?

  Wanneer je met de Tango app tankt, dan worden speciale Tango app promoties en extra kortingen automatisch toegepast. 

  Korting direct inzetten of opsparen?
  Met de korting die je krijgt bij iedere tankbeurt heb je altijd de keuze de korting direct in te zetten op die tankbeurt of op te sparen in je Tango Tegoed. Door het op te sparen in je Tango Tegoed kan je sparen voor een hogere korting voor een later moment of sparen voor de aankoop van een Tango Voucher voor een andere dienst in de app. Waar je je opgespaarde Tango Tegoed aan kan besteden zie je in de Tango Shop binnen de app.

  Tankbeurt betalen via je mobiel
  Nog sneller weer op weg na de tankbeurt? Nu kan je ook gebruik maken van ‘mobiel betalen’ in de nieuwe Tango app. Tanken in slechts 3 stappen: pompnummer aangeven – bevestigen - tanken. Dat is nog eens ‘Tank & Go!’

  Betalen aan terminal blijft optie
  Als je je bankrekening niet wil koppelen of je hebt geen tankkaart, kan je natuurlijk nog steeds aan de pomp betalen, zoals je gewend bent. En omdat je de Tango app gebruikt om de actie te starten krijg je natuurlijk áltijd nog je extra voordeel via de Tango app, die je direct kan gebruiken op de tankbeurt of kan opsparen in je Tango Tegoed voor een later moment.

  
  In deze instructievideo leggen wij uit hoe je (voor de 1ste keer) tankt met de Tango app en hoe je de Tango Voordelen kan ontvangen

   

   

   

   

• Er is een bedrag van 150 gereserveerd op mijn rekening

  Als je tankt bij een onbemand tankstation in Nederland met een bankpas of creditcard, dan reserveert jouw bank een bedrag tot € 150,- om de uiteindelijke betaling te garanderen: 

  • Bankpas: tot € 150,00
  • Visa + Mastercard: tot € 150,00
  • American Express: tot € 150,00

  Indien het saldo lager is wordt een deel van het restsaldo gereserveerd voor de tankbeurt. Dat heet een pre-autorisatie. Jouw bank blokkeert dit bedrag tijdelijk op je eigen rekening. Normaal gesproken geeft de bank dit bedrag direct na het beëindigen van de tankbeurt weer vrij.

  Het kan het weleens voorkomen dat de reservering langer vast blijft staan op je rekening. Dit wordt meestal aangeduid met een * of de melding "pre-autorisatie". Het kan enkele minuten duren voordat dit correct verwerkt is. In sommige gevallen een aantal dagen.  Mocht je tegen dit probleem aanlopen dan adviseren wij je om contact op te nemen met je bank. De bank is namelijk altijd de partij die de reservering maakt. Tango ontvangt alleen het daadwerkelijk getankte bedrag. 
  
  

  Hieronder vind je de directe link naar de contactgegevens van de bekende banken:

  ABN Amro Bank

  ING Bank

  Rabobank

  SNS Bank

  ASN Bank

  Regio Bank

  Triodos Bank

  Knab

• Hoe kan ik mijn Tango (Q8 liberty) tankpas toevoegen aan de Tango app?

  Je kan je Tango (Q8 liberty) pas toevoegen door de laatste 6 cijfers van je tankpas en jouw professionele email adres op te geven in de Tango app. Indien jouw kaart reeds werd geactiveerd voor mobiel tanken door de fleetmanager, zal je een OTP-code ontvangen via email. Van zodra je de OTP-code hebt ingegeven in de Tango app en werd aanvaard, kan je jouw Tango (Q8 liberty) pas selecteren om jouw tankbeurt te starten.

  Indien jouw tankpas nog niet werd geactiveerd voor mobiel tanken, contacteer je best je fleetmanager.

  Let op:
  

  Een Tango (Q8 liberty) tankpas kan je slechts aan 1 account tegelijk toevoegen. Indien dezelfde tankpas wordt toegevoegd aan een andere account, dan wordt de kaart bij het andere account verwijderd.

  Wanneer je de Tango (Q8 liberty) tankpas gebruikt als betaalmiddel, dan is alleen opsparen in je Tango tegoed mogelijk.